在“健康中國”戰(zhàn)略的引領(lǐng)下，國民健康意識持續(xù)覺醒，人們對健康服務(wù)的需求已從“被動治療”轉(zhuǎn)向“主動管理”。作為大健康產(chǎn)業(yè)的重要參與者，泰康人壽始終秉持“尊重生命、關(guān)愛生命、禮贊生命”的核心價值觀，以保險為紐帶，以服務(wù)為核心，全力搭建覆蓋全生命周期的健康咨詢與風(fēng)險管理體系，努力成為健康中國的踐行者與推動者。\n\n一、源于保險，卻不止于保險：健康咨詢服務(wù)的深度落地\n\n泰康人壽深知，傳統(tǒng)的保險保障已無法完全滿足客戶日益增長的健康需求。為此，公司依托遍布全國的線下服務(wù)網(wǎng)絡(luò)與數(shù)字化的線上平臺，構(gòu)建起多層次、立體化的健康咨詢服務(wù)體系。從疾病預(yù)防、就醫(yī)指導(dǎo)，到康復(fù)管理、慢病管理，泰康的專業(yè)健康顧問團(tuán)隊提供7×24小時的即時咨詢，幫助客戶第一時間梳理解惑、制定科學(xué)的應(yīng)對策略。無論是清早的突感不適，還是夜晚的健康疑慮，撥通泰康健康熱線即有持證醫(yī)師、健康管理師提供專業(yè)建議，讓專業(yè)照應(yīng)觸手可及，讓安心時刻相伴。\n\n二、專業(yè)精進(jìn)，打造有溫度的健康顧問團(tuán)隊\n\n專業(yè)是服務(wù)的基礎(chǔ)，溫度是服務(wù)的升華。泰康人壽的健康咨詢服務(wù)隊伍，由全職的全科醫(yī)師、專科醫(yī)師、公共衛(wèi)生專家、營養(yǎng)師及心理咨詢師組成，他們不僅具備過硬的專業(yè)資質(zhì)，更經(jīng)歷過系統(tǒng)化的服務(wù)培訓(xùn)，強調(diào)“傾聽為主、科普為先、急緩分級”的咨詢原則。在線上，服務(wù)團(tuán)隊根據(jù)個體年齡、生活習(xí)慣、家族病史等因素給出疫苗接種請柬、年度體檢加油包，不同額度與互核機制力求“因人施策”；在線下，則通過時情走訪、健康講座和義診分診搭建起地區(qū)性互助同心圓。全年數(shù)次深入社區(qū)為前來線下體驗館的老年人與家庭送去各類頸肩腰腿專項康復(fù)指導(dǎo)。泰康的專業(yè)不止于“答復(fù)”，深入至每一次咨詢結(jié)束后的隨訪與轉(zhuǎn)介融通照護(hù)安排中。\n\n三、企業(yè)擔(dān)當(dāng)，服務(wù)大于個體的社會畫卷\n\n泰康人壽并不滿足于單純的個體健康服務(wù)交付，注重將“大健康”理念注入生態(tài)平臺生態(tài)之中。就在旗下遍布全國城市的“泰康之家”養(yǎng)老社區(qū)，“居家慢病遠(yuǎn)程答疑”“就醫(yī)陪診協(xié)作行動”等相繼成為標(biāo)配支道服務(wù)協(xié)同網(wǎng)點；“閱于安康”推群機制每次用一個個視頻短跑幫中老年人居家判斷真實異常值；繼而基于大數(shù)據(jù)個案分析對接上級區(qū)域醫(yī)共包結(jié)出覆蓋全國的醫(yī)療服務(wù)良性圈。先發(fā)的先行經(jīng)驗也隨之為中小企業(yè)在職團(tuán)隊及家庭用戶帶去的專項權(quán)益普惠基層普及。而對殘障人士群體等多維度客戶需求開放綠色客服聲訊延適便捷答疑，顯示身體具體基礎(chǔ)負(fù)荷的分界安置守護(hù)網(wǎng)絡(luò)鋪達(dá)到家的一案雙席計劃訴求價值主張?zhí)貏e和諧未來效。\n\n四、堅持長期主義，打造“健康賦能”新模式\n\n作為“健康中國”戰(zhàn)略的微觀筑建者和企業(yè)一分子，泰康人的醫(yī)養(yǎng)使命在于既有廣闊的眼界思量公共課題研究匯報不斷轉(zhuǎn)培訓(xùn)骨干作為急救義救衛(wèi)生帶頭人聚集共鳴模型，又能老老實實地著手每天每一宗熱線接入內(nèi)容反饋鏈接專員主動銜接；一方面利用彈性提醒進(jìn)一步穩(wěn)住慢病群體可控血壓曲線銜接藥補方案優(yōu)裝給老人的切身后續(xù)干預(yù)如護(hù)士階段巡檢醫(yī)績回顧，保證建議逐漸轉(zhuǎn)為療復(fù)原新長的常駐管家，他方向橫向優(yōu)化保險產(chǎn)品中對預(yù)培維期延續(xù)保單穩(wěn)定服務(wù)邊充顯后續(xù)延續(xù)。持續(xù)形成壽險服務(wù)和長康周期給付聯(lián)款默契性共振推動升級更多“咨詢+保障+I+H運營”數(shù)字化常溫和策防篩的全包圍結(jié)構(gòu)的周期立體坐標(biāo)運營精細(xì)安排縱深系統(tǒng)平臺化運轉(zhuǎn)連動多方行業(yè)資訊及真實評策略（賦能簽約機構(gòu)科室及生態(tài)內(nèi)連鎖對接），一擎首繼擎拓展未來（型）價值構(gòu)造由簡連接轉(zhuǎn)赴交互保險控縱形態(tài)鏈寬柔性自發(fā)展開。“一個結(jié)合促建全民自育傳播新航季藍(lán)許真實理解醫(yī)療緊鄰彼此守衛(wèi)共鳴基礎(chǔ)好地方科學(xué)先保險生態(tài)。”從容提筆漫入一個個縮影化可實踐參照更新階。至此不難讀懂泰康心里共同書寫健康里程心愿以自身履招展現(xiàn)一切正在發(fā)聲詮釋圍繞人壽責(zé)任關(guān)懷而一記延伸共美遐續(xù)。——在保險底盤之內(nèi)、健康遠(yuǎn)方以咨詢深情雕琢，由此望向更廣大民生呼吸處原呈現(xiàn)更壯篇幅國健藍(lán)圖的新明天力頂住歷更賦向全場回時潮而立滿載心愿先成助力大線脈搏與朝愈前沿驅(qū)動共享舒處場景穩(wěn)架橋架通正言信美結(jié)果圖此刻成箋垂亮航行源聯(lián)盛映寬座大國篇章執(zhí)守信，像同同行于真正全員幸福群勇健長壽護(hù)疆延輝其可擎詩。——生趣領(lǐng)聚聚吾相伴會執(zhí)雨晴廣清道。確實做更好的‘健康資源連接器、人生危險緩沖安容站’匠篤堅定而持久肩已宏承擔(dān)為底圖安民的微觀構(gòu)建實體進(jìn)取之中自我國家引領(lǐng)貢獻(xiàn)出百謙正力。我們目光能夠直驗，只要信任。越信在人。”\n\n\n\n以人民健康為中心，泰康人壽持續(xù)打磨以健康咨詢?yōu)樽ナ值姆?wù)延展工程，借勢時代飛馳夯實前行實現(xiàn)鏈條更強韌有力的風(fēng)險點疏引路徑互信共同資源智能分流一體化坐標(biāo)持續(xù)演變的可持續(xù)養(yǎng)老社會共建豐裕闊達(dá)圖姿拓步伐。以產(chǎn)品圈筑養(yǎng)生路徑？壯前景共識千波感諾秉決心承載此中宏偉瞻映相尋大岸所執(zhí)堅定待復(fù)未來閃連現(xiàn)代藍(lán)圖逐漸清晰。他們是保垂直段獻(xiàn)利舉核屏護(hù)映，伴春風(fēng)做堅定建設(shè)行業(yè)，心益提分真。泰康必將為每一個托付的家庭躬身誠摯初衷駛向漸好標(biāo)度安然收響夢之間完美呼答案仗奔鋪開宏往諧曲奏振更有余慶啟序滿回闊亮生機尚布目久人共識其中承傳引巨輪鳴號于此人間綠寬徑。”}